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Página principal > Contribuciones a jornadas y congresos > Presentaciones > Evaluación y certificación de un servicio universitario : la calidad en el Servicio de Bibliotecas de la Universitat Autònoma de Barcelona |
Fecha: | 2005 |
Derechos: | Tots els drets reservats. |
Lengua: | Castellà |
Documento: | Contribució a congrés ; altres |
Materia: | Certificaciones ISO 9000 ; Grups de millora ; Pre-auditoria ; Certificació ; Auditories internes ; Auditories externes ; Accions correctives i preventives ; Plans de millora ; Gestió de la qualitat ; Processos estratègics ; Processos clau ; Processos de suport ; Recursos humans ; Recursos documentals ; Pressupostos ; Carta de serveis ; Agencia per a la Qualitat del Sistema Universitari a Catalunya ; Avaluació com a eina de millora ; MEC ; ANECA ; REBIUN ; SIOU ; Satisfacció d'usuaris ; Màrqueting |
Publicado en: | Encuentros de servicios de información y orientación de universidades, 2005 |
60 p, 747.8 KB |